Politique d’annulation
Nous comprenons que les plans peuvent changer. Notre politique d’annulation est conçue pour être équitable et transparente.
Annulation gratuite
Les annulations effectuées plus de 48 heures avant l’heure de prise en charge prévue sont entièrement gratuites. Aucun frais, aucune justification requise.
Annulation tardive
Les annulations effectuées entre 24 et 48 heures avant la prise en charge peuvent être soumises à des frais équivalents à une journée de location.
Annulation le jour même
Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la prise en charge ou en cas de non-présentation peuvent entraîner la facturation du montant total de la première journée de location.
Comment annuler
Pour annuler votre réservation, veuillez nous contacter via WhatsApp ou par téléphone en fournissant les détails de votre réservation. Nous confirmerons l’annulation ainsi que les éventuels frais applicables.
Remboursements
Étant donné que nos réservations sont traitées directement (sans paiement en ligne), la plupart des annulations n’entraînent aucun frais. Tout acompte versé sera remboursé sous 5 à 7 jours ouvrables.
Force majeure
En cas de conditions météorologiques extrêmes, de catastrophe naturelle ou de restrictions de voyage imposées par le gouvernement, une annulation complète sans frais sera accordée.